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Structure des tickets

Les tickets sont créés par les utilisateurs externes afin de:

  • Signaler un problème
  • Demander une intervention ou une information
  • Faire une requête administrative

Caractéristiques​

  • Lien optionnel avec un emplacement
  • Toujours lié à l’utilisateur externe qui l’a créé
  • Contiennent une messagerie dédiée pour assurer le suivi
  • Peuvent être transformés en dérangement et assignés à des collaborateurs internes

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Création d'un ticket